Os Desafios do Deficiente Visual nas Compras

Resolvi dedicar o mês de abril às maiores dificuldades do DV na hora das compras. Apesar deste quesito ter mais acessibilidade a cada ano que passa, ainda está muito longe de incluir as pessoas com deficiência visual. Esta lista apresenta os problemas e sugestões práticas para facilitar a vida de quem não enxerga, as quais não isentam os donos e responsáveis pelos estabelecimentos eventos em questão do maior e melhor investimento em recursos acessíveis para as pessoas com deficiência exercerem seu direito de consumo.

Tenho certeza que as dificuldades aqui apresentadas também são vividas por videntes ou qualquer outra pessoa sem deficiência. Por isso, espero que os posts deste mês sirvam como alerta e gerem movimentação, rumando sempre para um serviço de maior qualidade, empatia, respeito e acessibilidade verdadeira. Vamos lá!😁

“…. E prepare as linguiça pro tira-gosto, uca, açúcar, cumbuca de gelo, limão, e vamos botar água no feijão….”

Fazer compras no supermercado é a primeira grande dificuldade de uma pessoa que não enxerga. Apesar das placas indicativas de preços serem bem legíveis e de ter uma quantidade razoável de leitores de código de barra para verificar os preços, que não estão claros nas prateleiras, a acessibilidade para o DV é inexistente.

Definitivamente, ir comprar nos supermercados é exclusividade dos videntes. Minha sugestão, aqui, é sempre disponibilizar um funcionário que, de preferência, tenha o mínimo de conhecimento no quesito atendimento à pessoa com deficiência, em especial para quem não tem visão, já que, toda esta tarefa é muito visual: ver os preços, identificar marcas e produtos, se orientar dentro do estabelecimento, lendo e procurando as placas indicativas, ver a qualidade dos produtos, como frutas e legumes, ler rótulos e ingredientes das embalagens e se deslocar dentro do supermercado com carrinhos ou cestas são exemplos óbvios que comprovam a exclusão do público DV.

É fundamental mudar esta realidade, garantindo o direito de quem não enxerga à autonomia ou, pelo menos, ao acesso digno e correto das informações públicas, pois a compra de produtos essenciais garante a sobrevivência e o bem-estar, e, pelo que estou sabendo, é direito de todas as pessoas. E, se são todas as pessoas, isto também inclui pessoas com deficiência visual, certo?😠😟

É claro que temos a alternativa de compra on-line, através de vários aplicativos bem funcionais e que quebram um galho enorme quando não temos como sair de casa, por exemplo. No nosso caso, a tecnologia traz praticidade e a acessibilidade que a compra presencial não dá. Porém, alguns itens precisam ser comprados pessoalmente, com mais calma, e, a não ser que tu conheça alguém que trabalhe no supermercado em questão que possa comprar aquilo que tu gosta e te conheça o suficiente para comprar certo, dificulta a vida do deficiente visual que quer e faz questão de fazer compras direto no local.

Já está mais do que na hora dos responsáveis pelo setor começarem a pensar nos consumidores que precisam de maior atenção e que dependem desta ajuda. Por isso, preparar e disponibilizar um atendente que cumpra esta função tão necessária e urgente é a alternativa mais eficaz e barata de acessibilidade, porque, não adianta nada encontrarmos alguns produtos com descrição em Braille e não conseguir chegar até eles 😩😫😕

Cabe aos donos dos estabelecimentos e suas equipes de trabalho pensarem e colocarem isto em prática, afinal, trabalhar com empatia, respeito e bom senso traz benefícios não só pra quem não enxerga, mas pra todas as pessoas. Já tu, DV, faz a tua parte também: ao chegar no supermercado, procura algum funcionário e explica a tua condição, pedindo assessoria, deixando claro o que tu precisa. Assim, o entendimento de que isto é um favor é substituído pelo entendimento de que é um dever do estabelecimento atender o cliente da melhor forma possível, e isto inclui o atendimento à pessoa com deficiência.

Todos devemos fazer o melhor pra todos, pois assim, todos ganham! Bora se mexer, galera do super!😉😃😙 #DV #Acessibilidade #Supermercado #Compras #Inclusão